Sfaturi pentru închirierea unui autoturism în UE

O mașină închiriată îți dă libertate în vacanță. Problemele apar de obicei la costurile pe care nu le-ai văzut la rezervare și la daunele contestate la predare. Cele mai multe se pot evita cu câteva verificări făcute la timp.

Când faci rezervarea

Compară mai multe firme în loc să alegi prima ofertă găsită. Rezervările făcute din timp sunt de obicei mai ieftine. Uită-te și la metodele de plată: multe firme cer pentru garanție un card de credit pe numele șoferului, iar unele acceptă și card de debit, cu condiții. Întreabă de durata minimă, de zona în care ai voie să circuli și dacă poți trece granița cu mașina.

Un detaliu pe care mulți îl află prea târziu: la închirierile de mașini cu o dată fixă, făcute online sau la telefon, nu ai dreptul legal de retragere în 14 zile. Dacă renunți, se aplică regulile din contract. De aceea, dacă poți, alege un tarif cu anulare gratuită.

Prețul afișat nu e întotdeauna prețul final. Verifică dinainte:

• prețul opțiunilor suplimentare: scaun pentru copil, șofer suplimentar, navigație;
• taxele suplimentare: preluarea din aeroport, predarea în alt oraș, taxe locale;
• asigurările incluse și franciza, adică suma pe care o plătești tu la o daună;
• kilometrajul inclus, limitat sau nelimitat;
• regula pentru combustibil: de obicei preiei și predai mașina cu rezervorul plin;
• vârsta: multe firme aplică o taxă pentru șoferii sub 25 de ani sau cer o vechime minimă a permisului.

În Uniunea Europeană conduci cu permisul românesc, nu ai nevoie de permis internațional. Verifică însă regulile de circulație din țara în care mergi: limitele de viteză, vinieta, zonele cu acces restricționat.

Contractul și preluarea mașinii

Citește contractul și cere explicații pentru orice clauză pe care nu o înțelegi. Contractul poate fi în limba țării, așa că cere o versiune într-o limbă pe care o înțelegi. Verifică dacă prețul și opțiunile sunt cele din rezervare și nu semna ce nu înțelegi.

Înainte să pleci, verifică mașina împreună cu reprezentantul firmei. Toate zgârieturile, loviturile și defectele trebuie trecute în procesul-verbal de predare-primire. Fotografiază și filmează mașina din toate părțile, inclusiv bordul cu kilometrajul și nivelul combustibilului. Durează cinci minute și te scutește de discuții la întoarcere.

Dacă mai conduce cineva, trece-l în contract ca șofer suplimentar. Altfel, la un accident, firma poate refuza să acopere daunele.

Prescurtările de pe contract

• CDW / LDW / Super CDW: reducerea răspunderii tale pentru daune la mașină;
• TP / TW: protecție la furt;
• SLDW: pachet pentru daune și furt;
• PAI / PI: asigurare de accidente pentru persoanele din mașină;
• ALI: asigurare suplimentară de răspundere față de terți;
• PEC: asigurare pentru bunurile personale.

Asigurarea de răspundere civilă (RCA) e obligatorie și e inclusă de obicei în preț.

Garanția

Firma blochează pe card o sumă de garanție, de obicei egală cu franciza. Întreabă cât e și în cât timp se deblochează după predare.

În timpul închirierii

La un accident sau un furt, anunță imediat firma și urmează procedura din contract. Completează constatarea amiabilă europeană și cheamă poliția dacă nu vă înțelegeți cine e vinovat sau dacă sunt răniți (112 funcționează în toată UE).

Parchează doar în locuri permise și păstrează bonurile de la alimentare și de la taxele de drum. Amenzile le plătești tu. Ele pot ajunge acasă, în România, chiar după ce te-ai întors, iar firma de închirieri îți poate percepe și o taxă de administrare.

Predarea mașinii

Predă mașina la locul și la ora din contract. Unele firme acceptă o întârziere scurtă, dar peste ea îți pot factura încă o zi. Cheile și actele le predai doar unui reprezentant al firmei.

Verifică mașina împreună cu el. Dacă îți atribuie daune care existau la preluare, arată-i procesul-verbal și fotografiile. Dacă ai avut un accident, prezintă constatarea amiabilă sau documentele de la poliție. Nu semna procesul-verbal de predare până nu ești sigur că tot ce s-a constatat e trecut corect.

După întoarcere, păstrează contractul, facturile, corespondența și fotografiile cel puțin câteva luni.

Dacă ai o problemă

Dacă nu ajungi la o înțelegere cu o firmă din alt stat UE, poți cere ajutor gratuit la Centrul European al Consumatorilor România, prin formularul de reclamație de pe eccromania.ro. Tot acolo găsești datele de contact.